Introductie

“Ervaren Problem Solver ”

Organisatie

BNP Paribas is één van de grootste banken wereldwijd met meer dan 200.000 medewerkers. In Nederland is BNP Paribas één van de grootste en meest toonaangevende buitenlandse financiële instellingen. BNP Paribas Personal Finance B.V. is een internationale, ambitieuze, en sterk groeiende organisatie met ca. 110 medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het beheer van hypotheekportefeuilles, de opbouw van een consumptieve kredietportefeuille en automotive financial services voor consumenten en dealers. Dit doen we op een verantwoorde wijze waarbij het klantbelang, integriteit, en transparantie voorop staan. Zo biedt BNP Paribas Personal Finance de voordelen van een klein bedrijf met daarachter de mogelijkheden van één van de grootste banken ter wereld!

Functie

Dit is jouw uitdaging:

Jij bent positief en klantgericht ingesteld en zorgt voor de operationele en tactische aansturing van de Servicedesk. Jij verbetert de netwerkprestatie-eisen zodat een ongestoorde beschikbaarheid wordt gegarandeerd. Wij zoeken een IT Service Manager die door kennis het verschil weet te maken, die de afdeling aanstuurt door gedrevenheid om zaken op te lossen en hierdoor de kwaliteit van de service desk verbetert. Jij moedigt de medewerkers aan om altijd voor de beste oplossing te gaan! Jij werkt voor twee divisies:

Lokaal:

  • Hier ben je het eerste aanspreekpunt bij problemen met IT-systemen voor lokale gebruikers.
  • Je beheert dagelijks proactief het kantoor IT-netwerk, rekening houdend met de bedrijfsdoelstellingen en projecten.
  • Lost problemen zo effectief mogelijk op.
  • Je beschrijft en verzorgt de IT-beveiligingsprocedures en zorgt ervoor dat deze in lijn zijn met de nationale (indien van toepassing internationale) regelgeving.
  • Het voorkomen van spam en ander ongewenst mailverkeer door preventieve zorg voor de juiste beveiligingsarchitectuur.
  • Stimuleert werken op afstand door de juiste kennis en hardware beschikbaar te hebben.
  • Je zorgt ervoor dat de serverruimte en andere opslagruimte up-to-date zijn.

Wereldwijde IT Service Desk (BENELUX) deel:

  • Zorgt ervoor dat binnenkomende aanvragen (ticketsysteem) correct en eenvoudig worden ingelogd.
  • Regelt dat deze tickets bij de juiste persoon met de juiste prioriteit terechtkomen en zorg voor de opvolging en communicatie.
  • Maakt voorstellen voor innovatie en continue verbetering van de Servicedesk.

Functie-eisen

Wat vragen wij van jou?

  • Bachelor in computerwetenschappen inclusief specifieke training over systeem-IT-beheer.
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring.
  • Kennis en ervaring van alle processen van Microsoft managementsystemen.
  • Goede beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal.

Aanbod

Wat krijg je van ons: De kans om mee te bouwen aan een gezonde organisatie die je in staat stelt om te groeien op persoonlijk en professioneel vlak. Daarbij bieden wij je:

  • Een prettige werksfeer.
  • Een uitstekend salaris én een winstdeling.
  • 36 vakantiedagen per jaar.
  • Flexibele werktijden en gunstige contractvoorwaarden.
  • Mogelijkheid tot hybride werken (op basis van 3 dagen kantoor, 2 thuis).
  • Een goede pensioenregeling.
  • Een uitstekende kinderopvangregeling.
  • Bedrijfsevenementen.

Sollicitatie

Ben je enthousiast? Is deze baan op jouw lijf geschreven? Heb je interesse/vragen over de functie? Neem dan contact op met Anne Verhagen via 06-27895178 of Shirley Peperkamp via 06-24737011. Wil je solliciteren? Druk op de sollicitatiebutton of stuur je sollicitatie per mail naar anne@avrecruitment.nl